Si ya es miembro - Resumen

CCHP cuenta con un equipo de amables representantes multilingües de Servicios para Miembros, que están listos para responder sus preguntas sobre los beneficios de su plan, la red de proveedores y los procedimientos para utilizar el plan. Le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato si tiene preguntas, inquietudes o problemas relacionados con sus servicios cubiertos o la atención que recibe.

El Centro de Servicios para Miembros de CCHP está disponible para atender sus llamadas de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., los 7 días de la semana. Puede comunicarse con Servicios para Miembros llamando a la línea gratuita al 1-888-775-7888 o localmente al 1-415-834-2118. Los usuarios de TTY pueden llamar al 1-877-681-8898.

Para más información, elija su plan:

 

Respuestas a sus preguntas

Los representatnes del Servicio para Miembros de CCHP contestarán sus preguntas sobre:

  • Los servicios cubiertos

  • Cambios de dirección o teléfono

  • Cambios de médicos de atención primaria

  • Procedimientos de inscripción o desafiliación

  • Derechos y procedimientos de apelación y reclamos

  • Cuidado médico cuando usted está de viaje

  • La calidad del cuidado que está recibiendo

  • Los beneficios de la salud mental

  • Acceso a proveedores dentro de la red

  • Procesamiento de reclamos

  • CUALQUIER otra pregunta o preocupación que usted tenga sobre el Programa CCHP

Línea de Consejos de Enfermería

Aunque la oficina de su médico es el mejor recurso para obtener respuestas a sus preguntas sobre la salud, es posible que ellos no estén disponibles todo el tiempo. La Línea de Consejos de Enfermería de CCHP 24/7 está disponible para que usted pueda obtener consejos de parte de un profesional de la salud licenciado durante la noche, los fines de semana y en cualquier otro momento que su médico no esté disponible.