Su información médica confidencial

Proteja sus datos sanitarios privados

CCHP toma muy en serio la protección de su salud e información médica.

CCHP no requiere el permiso de ninguna otra persona para que usted reciba servicios o información de atención médica de manera confidencial. Puede solicitar comunicaciones confidenciales sobre la divulgación de sus servicios e información médica confidencial en cualquier momento y se implementarán dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su solicitud electrónica o telefónica o dentro de los 14 días posteriores a la recepción por correo de primera clase. Su solicitud será válida hasta que usted decida lo contrario. Esto no afectará su cobertura.

Lea sobre cómo dirigir su comunicación confidencial:

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Médico sentado frente a la computadora con el ratón en la mano.
Recepcionista sonriente con auriculares y sentada frente a una pantalla de computadora

Protección de Datos de Carácter Personal

CCHP y Balance by CCHP deben cumplir con varias leyes estatales y federales para proteger, asegurar, conservar y mantener la confidencialidad de su información personal y sensible. Estas leyes incluyen: pero no limitado a, la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés) y la Ley de Tecnología de la Información Médica para Fines Económicos y Clínicos (HITECH, por sus siglas en inglés), los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS, por sus siglas en inglés) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés). CCHP ha implementado políticas y procedimientos para garantizar que el acceso o el uso de su información personal sea seguro.

Las políticas y los procesos incluyen estándares sobre cómo CCHP gestiona el acceso y la utilización de información identificada. información sobre raza, etnia, idioma preferido, identidad de género y orientación sexual recopilada para miembros actuales o futuros del plan de salud. CCHP divulga sus procedimientos para gestionar el acceso y el uso de la información recopilada sobre raza, etnia, idioma preferido, identidad de género y sexualidad, como mínimo, en el momento de la recopilación de datos y en el sitio web de CCHP. Página de privacidad de cumplimientoSi tiene preguntas sobre estas políticas, llame a la línea directa de cumplimiento de CCHP al (415) 955-8810 o mándenos un correo electrónico a CCHPComplianceDept@cchphealthplan.com

  1. CCHP cuenta con controles para la seguridad de los edificios en propiedades que limitan el acceso físico para proteger a los empleados, pacientes, visitantes, propiedades, registros y datos. Los procedimientos de seguridad detallados de CCHP describen cómo minimizar el riesgo de acceso no permitido a información confidencial.
  2. CCHP cuenta con controles de acceso electrónico que limitan el acceso a los sistemas informáticos, registros y datos a los usuarios autorizados con aplicaciones y niveles de acceso aprobados. Los procedimientos de seguridad detallados de CCHP describen cómo minimizar el riesgo de acceso no permitido a información confidencial.
  3. CCHP también mantiene el cumplimiento de las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA; todos los aspectos del cumplimiento de HIPAA están documentados en las respectivas Políticas y Procedimientos de Cumplimiento de Privacidad y Seguridad.
  4. CCHP considera que el “uso permitido” de datos sobre raza, etnia, idioma preferido, identidad de género y orientación sexual incluye lo siguiente:
    • Evaluar las disparidades en la atención médica dentro de nuestras poblaciones miembros.
    • Diseñar programas de intervención para abordar las necesidades de nuestras poblaciones miembros.
    • Desarrollar y dirigir material de divulgación para los miembros.
    • Puede ser utilizado por profesionales o proveedores de atención médica para ayudar a abordar las necesidades lingüísticas de cada miembro.
    • Puede utilizarse para mantener una red que pueda atender diversas necesidades y preferencias.
    • Puede utilizarse para involucrar a los miembros en la evaluación del Programa de Servicios Cultural y Lingüísticamente Apropiados (CLAS) del CCHP.
  5. CCHP considera que el “uso inadmisible” de datos sobre raza, etnia, idioma preferido, identidad de género y orientación sexual incluye lo siguiente:
    • Divulgación de información recopilada a usuarios no autorizados.
    • Al evaluar una solicitud de cobertura de seguro de salud, determine si ofrecer cobertura, establecer tarifas o aplicar exclusiones o límites a las determinaciones de beneficios (por ejemplo, suscripción).
    • Negación de cobertura o beneficios.