कल्पना करें कि आपको या आपके किसी प्रियजन को आपातकालीन सहायता की आवश्यकता है। आप 911 डायल करते हैं। डिस्पैचर आपको सूचित करता है कि सहायता आने वाली है। सबसे पहले उत्तरदाता पहुँचते हैं, लेकिन आपको पता चलता है कि वे आपकी पसंदीदा भाषा नहीं बोलते हैं।
सैन फ्रांसिस्को में यह बिल्कुल ऐसा ही नजारा हर रोज देखने को मिलता है। ज़्यादातर फर्स्ट रिस्पॉन्डर एकभाषी अंग्रेज़ी बोलने वाले होते हैं। यहीं पर सैन फ्रांसिस्को लाइफ़ लाइन (SFLL) मदद कर सकती है। SFLL को सैन फ्रांसिस्को में काम करने वाले फर्स्ट रिस्पॉन्डर के एक समूह ने बनाया था, जिन्होंने इन उच्च-तनाव वाली आपातकालीन चिकित्सा स्थितियों के दौरान भाषा संबंधी बाधाओं का समाधान किया था।
एसएफएलएल संसाधन में प्लास्टिक केस में कार्डस्टॉक पेपर शामिल है, जो किसी के रेफ्रिजरेटर पर रहता है। यह संसाधन पहले उत्तरदाताओं को किसी व्यक्ति की जनसांख्यिकीय और स्वास्थ्य देखभाल जानकारी तक कुशल और सुरक्षित पहुँच प्रदान करता है, जब भाषा या मानसिक अक्षमता जैसी बाधाएँ मौजूद होती हैं। 2022 से अपनी स्वयंसेवी सेवाओं के माध्यम से, एसएफएलएल ने सैन फ्रांसिस्को में 650 से अधिक निवासियों की सहायता की है। पूरी तरह से मुफ़्त संसाधन को CCHCA अनुदान के माध्यम से वित्त पोषित किया जाता है। अधिक जानकारी के लिए, कृपया देखें sanfranciscolifeline.com.