护理协调护士

护理协调护士通过电话联系指定的健康计划成员，协助其进行护理协调和健康教育。护士将确保成员获得优质、经济实惠的医疗保健服务，并协助进行评估、协调、旨在促进自我管理的指导以及监测活动，以方便成员的护理。护士将与包括但不限于医生、家庭护理人员、医疗设备供应商和社区资源在内的医疗服务提供者合作，共同促进护理工作。

• 通过利用各种 CCHP 数据源（如每日住院人数统计、内部数据、自我推荐、提供者推荐和利用管理人员）有效地识别潜在候选人。
• 根据转介情况，主动联系会员，协助解决会员的问题或疑虑。
• 评估和管理成员的需求，例如复杂的医疗、心理社会、认知和功能状况。
• 及早发现风险因素，并在必要时进行持续的电话评估。
• 协助进行会员健康风险评估 (HRA) 调查，并根据需要进行管理和联系。
• 审查商业保险和老年人精选（特殊需求计划）人群的 HRA 调查回复。
• 制定符合 CCHP 政策指南和 Medicare/Medicaid 要求的综合护理计划，并在护理管理系统内采取适当的干预措施。
• 在制定护理计划时，要收集成员和/或相关负责人的意见。
• 通过监测和重新评估来修改护理计划，以适应所分配成员的治疗或进展变化。
• 在 CCHP 的护理管理系统中记录所有活动，以确保护理的连续性。
• 通过推广健康的生活方式、弥补护理方面的不足、减少不必要的急诊就诊和医院再入院，履行出院后随访、病例管理和疾病管理职责。
• 为会员提供适当的教育，以增强他们有关健康或生活方式管理的知识。
• 识别病情复杂的患者，并与其他跨学科团队成员协商。
• 与跨学科团队的其他成员协作，共同评估、规划和为成员提供服务。
• 协助协调医生办公室、诊所、医院、会员/家属、家庭健康机构、供应商和 CCHP 工作人员之间的沟通。
• 采用循证指南（如 Interqual 指南）和其他工具（如 HealthWise）。
• 通过及时识别和处理适合护理级别变化的病例（包括但不限于出院或转院活动），来维持病例管理小组。
• 根据要求每周/每月监控并报告会员的结果。
• 参加团队会议。
• 接受并履行分配的其他职责。

核心竞争力

• 必须具备并持续展现以下能力：
• 管理学 能够充分利用现有时间和资源。勇于承认并改正错误。准时上班，并遵守各项指示、政策和流程。达到生产力标准、完成截止日期并遵守工作安排。根据重要性和截止日期对任务进行优先级排序。展现出持续学习和自我提升的意愿。渴望并努力获取工作所需的新知识或技能。
• 领导效能 以身作则，树立职业行为标杆。不分级别，乐于助人。主动提供帮助。在被要求或询问之前，主动发现需要完成的工作并采取行动。能够识别需要主动出击的情况，并毫不犹豫地采取行动。对工作、同事、客户、管理层和政策都保持积极的态度。在变革过程中也保持积极的态度。
• 决策与判断—— 协调各方想法和资源以达成目标。识别、收集并整理数据，用于分析和决策。深入洞察问题的根本原因。提出一系列解决方案和行动方案，并分析每种方案的收益、成本和风险。审视数据以把握问题本质，得出结论并解决问题。
• 团队合作 ——对同事的能力充满信心，相信他们能够成功完成任务，尤其是在面对新的挑战性任务时。在所有互动中始终保持诚实和专业的态度，赢得他人的信任和尊重。建立以高度接纳、合作和相互尊重为特征的建设性工作关系。保持开放、平易近人的态度，公平、尊重地对待他人。维护他人的自信心和尊严，并尊重他们的意见。促进团队内部的合作和投入，以实现目标和交付成果。
• 连续的提高 - 能够适应并与各种情况、个人和团队合作。乐于接受新的组织结构、流程和技术。乐于接受不同的、新的做事方式。愿意改进自己的做事方式。认真细致地完成任务，追求卓越品质。能够提出创新性的想法，为各种工作挑战提供解决方案。
• 外场通讯 及时向经理汇报项目进展和问题。确保项目或工作的其他参与者了解最新进展和计划。允许他人发言，避免不必要的打断。全神贯注地倾听发言者，并表现出对所传达信息的兴趣（例如，保持眼神交流、点头）。与同事和其他人相处融洽，积极互动。提出并回答有助于提高信息清晰度、质量和可靠性的问题。
• 工作成果质量 – 遵守所有工作场所和行业安全法律、法规、标准和惯例。乐于接受不同的或新的做事方式，并能从多个角度看待问题。积极应对变化，接受并运用新的实践或价值观来实现目标和解决问题。尊重并维护机密性。在所有交往中诚实守信。鼓励和支持工作中的其他人。注重结果和预期目标，并思考如何以最佳方式实现这些目标，从而完成工作。在危机情况下，愿意投入额外的时间和精力；尽一切努力确保目标的达成。制定任务和里程碑以实现目标，同时确保资源得到最佳利用。
• 客户服务 – 致力于提升客户对CCHP产品和服务的满意度。在满足并超越客户需求的同时，建立并维护稳固的客户关系，从而赢得客户的信任和承诺。积极寻求客户反馈，确保客户需求得到充分满足。与客户互动时保持积极的态度。在客户需要的时间和地点提供产品和服务。引导客户识别问题、选择方案和预期结果。从客户的角度出发，清晰了解客户的需求和最佳方案。即使在初始解决方案实施后，仍持续为客户提供支持。跟进客户需求，确保实现预期结果。积极主动地识别可能影响客户的重要趋势，并及时沟通这些趋势，帮助客户更好地应对新的挑战。根据这些需求开发新的服务和模式。预见并理解他人的顾虑，即使这些顾虑并未公开表达。为内部和外部客户提供卓越的服务。

• 持有有效的加州注册护士执照或加州执业护士执照
• 优先考虑学士学位或同等学历
• 良好的口头和书面沟通能力
• 英文及中文（粤语）双语
• 能够快速或根据情况需要设定和改变优先事项
• 能够独立工作并具有团队精神
• 熟练使用Word和Excel
• 能够在不影响质量的情况下维持高工作量
• 优先考虑具有至少两年急性住院护理经验者
• 至少一年近期利用管理或案例管理经验

• 能够举起30磅
• 操作设备时使用正确的身体力学
• 一天中 50% 的时间都在站立、行走和活动

遵守《中国医院合规手册》，包括《道德规范》以及所有适用于联邦和州政府项目的法规、条例和指南。职责包括遵循指南，并报告任何涉嫌违反适用于所有医疗保健项目的法规、条例、协议或指南的行为。

价格从 33.99 美元到 50.95 美元不等。

最终入选该职位的候选人的薪资将根据多种因素确定，包括但不限于内部公平性、经验、教育、专业和培训。此薪资等级并非特定工资的承诺。