護理協調護士

護理協調護理師透過電話聯繫指定的健康計劃成員，協助其進行護理協調和健康教育。護理師將確保成員獲得優質、經濟實惠的醫療保健服務，並協助進行評估、協調、旨在促進自我管理的指導以及監測活動，以方便成員的照護。護理師將與包括但不限於醫生、家庭護理人員、醫療設備供應商和社區資源在內的醫療服務提供者合作，共同促進護理工作。

• 透過利用各種 CCHP 資料來源（如每日住院人數統計、內部資料、自我推薦、提供者推薦和利用管理人員）有效地識別潛在候選人。
• 根據轉介狀況，主動聯絡會員，協助解決會員的問題或疑慮。
• 評估和管理成員的需求，例如複雜的醫療、心理社會、認知和功能狀況。
• 及早發現風險因素，並在必要時進行持續的電話評估。
• 協助進行會員健康風險評估 (HRA) 調查，並根據需要進行管理和聯繫。
• 審查商業保險和老年人精選（特殊需求計劃）人群的 HRA 調查回應。
• 制定符合 CCHP 政策指南和 Medicare/Medicaid 要求的綜合護理計劃，並在護理管理系統內採取適當的干預措施。
• 在製定護理計劃時，要收集成員和/或相關負責人的意見。
• 透過監測和重新評估來修改護理計劃，以適應所分配成員的治療或進展變化。
• 在 CCHP 的護理管理系統中記錄所有活動，以確保護理的連續性。
• 透過推廣健康的生活方式、彌補護理方面的不足、減少不必要的急診就診和醫院再入院，履行出院後追蹤、個案管理和疾病管理職責。
• 為會員提供適當的教育，以增強他們對健康或生活方式管理的知識。
• 識別病情複雜的患者，並與其他跨專業團隊成員協商。
• 與跨學科團隊的其他成員合作，共同評估、規劃和為成員提供服務。
• 協助協調醫生辦公室、診所、醫院、會員/家屬、家庭健康機構、供應商和 CCHP 工作人員之間的溝通。
• 採用實證指南（如 Interqual 指南）和其他工具（如 HealthWise）。
• 透過及時識別和處理適合護理等級變化的個案（包括但不限於出院或轉院活動），來維持個案管理小組。
• 根據要求每週/每月監控並報告會員的結果。
• 參加團隊會議。
• 接受並履行其他指派的職責。

核心競爭力

• 必須具備並持續展現以下能力：
• 管理 能夠充分利用現有時間和資源。勇於承認並改正錯誤。準時上班，並遵守各項指示、政策和流程。達到生產力標準、完成截止日期並遵守工作安排。根據重要性和截止日期對任務進行優先排序。展現出持續學習和自我提升的意願。渴望並努力獲取工作所需的新知識或技能。
• 領導效能 以身作則，樹立職業行為標竿。不分級別，樂於助人。主動提供協助。在被要求或詢問之前，主動發現需要完成的工作並採取行動。能夠辨識需要主動出擊的情況，並毫不猶豫地採取行動。對工作、同事、客戶、管理階層和政策都保持積極的態度。在變革過程中也保持積極的態度。
• 決策與判斷—— 協調各方想法和資源以達成目標。識別、收集並整理數據，以進行分析和決策。深入洞察問題的根本原因。提出一系列解決方案和行動方案，並分析每種方案的效益、成本和風險。審視數據以掌握問題本質，得出結論並解決問題。
• 團隊合作 ——對同事的能力充滿信心，相信他們能夠成功完成任務，尤其是在面對新的挑戰性任務時。在所有互動中始終保持誠實和專業的態度，贏得他人的信任和尊重。建立以高度接納、合作和相互尊重為特徵的建設性工作關係。保持開放、平易近人的態度，公平、尊重地對待他人。維護他人的自信心和尊嚴，並尊重他們的意見。促進團隊內部的合作和投入，以實現目標和交付成果。
• 持續改進 – 能夠適應並與各種情況、個人和團隊合作。樂於接受新的組織結構、流程和技術。樂於接受不同的、新的做事方式。願意改進自己的做事方式。認真細緻地完成任務，追求卓越品質。能夠提出創新性的想法，為各種工作挑戰提供解決方案。
• 傳播學 及時向經理報告專案進度和問題。確保專案或工作的其他參與者了解最新進展和計劃。允許他人發言，避免不必要的打斷。全神貫注地傾聽發言者，並表現出對所傳達訊息的興趣（例如，保持眼神接觸、點頭）。與同事和其他人相處融洽，積極互動。提出並回答有助於提高資訊清晰度、品質和可靠性的問題。
• 工作成果品質 – 遵守所有工作場所和行業安全法律、法規、標準和慣例。樂於接受不同的或新的做事方式，並能從多個角度看待問題。積極應對變化，接受並運用新的實踐或價值觀來實現目標和解決問題。尊重並維護機密性。在所有交往中誠實守信。鼓勵和支持工作中的其他人。注重結果和預期目標，並思考如何以最佳方式實現這些目標，從而完成工作。在危機情況下，願意投入額外的時間和精力；盡一切努力確保目標的達成。制定任務和里程碑以實現目標，同時確保資源得到最佳利用。
• 客戶服務 – 致力於提升顧客對CCHP產品和服務的滿意度。在滿足並超越客戶需求的同時，建立並維護穩固的客戶關係，從而贏得客戶的信任和承諾。積極尋求客戶回饋，確保客戶需求得到充分滿足。與客戶互動時保持正面的態度。在客戶需要的時間和地點提供產品和服務。引導客戶識別問題、選擇方案和預期結果。從客戶的角度出發，清楚了解客戶的需求與最佳方案。即使在初始解決方案實施後，仍持續為客戶提供支援。跟進客戶需求，確保實現預期結果。積極主動地識別可能影響客戶的重要趨勢，並及時溝通這些趨勢，幫助客戶更好地應對新的挑戰。根據這些需求開發新的服務和模式。預見並瞭解他人的顧慮，即使這些顧慮並未公開表達。為內部和外部客戶提供卓越的服務。

• 持有有效的加州註冊護士執照或加州執業護士執照
• 優先考慮學士學位或同等學歷
• 優秀的口頭和書面溝通技巧
• 英文及中文（粵語）雙語
• 能夠快速或根據情況需要設定和改變優先事項
• 能夠獨立工作並具有團隊精神
• 熟練使用Word和Excel
• 能夠在不影響品質的情況下維持高工作量
• 優先考慮具有至少兩年急性住院護理經驗者
• 至少一年近期利用管理或個案管理經驗

• 能夠舉起 30 磅的重物
• 搬運設備時使用適當的身體力學
• 一天中 50% 的時間都在站立、行走和活動

遵守《中國醫院合規手冊》，包括《道德規範》以及所有適用於聯邦和州政府項目的法規、條例和指南。職責包括遵循指南，並報告任何涉嫌違反適用於所有醫療保健項目的法規、條例、協議或指南的行為。

價格從 33.99 美元到 50.95 美元不等。

最終選定該職位的候選人的薪酬將根據多種因素確定，包括但不限於內部公平、經驗、教育、專業和培訓。此工資等級並不承諾具體的工資。