試想像您或摯愛致電 911需要緊急協助，然後接線生通知您救援隊伍正前往您身處的地方。當急救人員到達後，您卻發現他們不會說您的語言。
這種情況每天都經常在三藩市發生。因為多數急救人員都是只會說英語，所以三藩市生命熱線 (SFLL) 可以參與提供協助。 SFLL 由一班在三藩市工作的急救人員設立，他們為這些發生在緊急醫療情況下的語言障礙提供解決方案。
SFLL 資源包括內含卡片的膠盒，可以放在冰箱上。當求助者出現語言或精神障礙時，該資料能夠讓急救人員快捷有效地索取求助者的個人及醫療資料。SFLL自 2022 年已透過義工服務為三藩市 650 多位居民提供協助，此免費資源由 CCHCA 參與撥款。若想了解更多資料，請瀏覽 sanfranciscolifeline.com 。