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每年3月至7月期間,您可能會收到 CAHPS 問卷調查的郵件。CAHPS 問卷旨在確保會員對醫療保健計劃及醫療提供者的服務感到滿意。它將收集過去 6 個月內,有關您對您的醫療保健計劃及醫療提供者的體驗及滿意度之意見。

CAHPS 問卷會放在白色信封內,並由SPH Analytics 寄出。為方便會員,我們亦會附上回郵信封。如果您收到這份問卷,我們想懇請您盡快抽空完成。您的寶貴意見將有助提升我們的服務質量。如問卷未被填妥及寄回,SPH Analytics可能會致電跟進並提供協助。

如您對問卷有任何問題或需要協助,請親臨會員服務中心,或致電 1-888-775-7888 (聽力殘障人士 TTY: 1-877-681-8898) 公開登記期時間(101–331號):每週7天,上午8時至晚上8時;正常時間 (41–930號):星期一至星期五,上午8時至晚上8時。我們樂意為您提供協助。您的意見將幫助我們提供更好的服務!