每年3月至7月期間，您可能會收到 CAHPS 問卷調查的郵件。CAHPS 問卷旨在確保會員對醫療保健計劃及醫療提供者的服務感到滿意。它將收集過去 6 個月內，有關您對您的醫療保健計劃及醫療提供者的體驗及滿意度之意見。
CAHPS 問卷會放在白色信封內，並由SPH Analytics 寄出。為方便會員，我們亦會附上回郵信封。如果您收到這份問卷，我們想懇請您盡快抽空完成。您的寶貴意見將有助提升我們的服務質量。如問卷未被填妥及寄回，SPH Analytics可能會致電跟進並提供協助。
如您對問卷有任何問題或需要協助，請親臨會員服務中心，或致電1-888-775-7888 (聽力殘障人士請電 1-877-681-8898)，每週 一至周五，上午 8時 至下午 5時。我們樂意為您提供協助。您的意見將幫助我們提供更好的服務！
