Términos y Condiciones

Por favor lea cuidadosamente estos términos y condiciones de uso antes de utilizar el sitio web. Al acceder y/o utilizar el sitio web (aparte de leer estos términos y condiciones de uso por primera vez), usted acepta cumplir con estos términos y condiciones de uso, que pueden cambiar de vez en cuando. Si no acepta estar sujeto a estos términos de uso, no acceda ni use el sitio web.

  1. El sitio web no proporciona asesoramiento médico
  2. Declaración de Derechos de Autor
  3. Aviso de Prácticas de Privacidad
  4. Declaraciones de Privacidad y Divulgación
  5. Su Correo Electrónico
  6. Quién Financia el Sitio Web
  7. Enlaces a Sitios Web Externos
  8. Responsabilidad de CCHP
  9. Indemnización
  10. Jurisdicción
  11. Política de no discriminación y lenguaje
  12. Descargos de responsabilidad del sitio web

1. El sitio web no proporciona asesoramiento médico

El sitio web, incluidos sus contenidos y la información proporcionada por Chinese Community Health Plan (CCHP) (“Contenido”) son sólo para fines informativos. En todos los casos, es su responsabilidad evaluar la precisión, oportunidad, integridad o utilidad del Contenido. El Contenido no pretende ser un sustituto del consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento. Siempre busque el consejo de su médico u otro proveedor de salud calificado con cualquier pregunta que pueda tener con respecto a una afección médica. Nunca ignore el consejo médico profesional ni se demore en buscarlo por algo que haya leído en el sitio web. Si cree que puede tener una emergencia médica, llame a su médico o al 911 de inmediato.

El sitio web puede contener material médico o relacionado con la salud que sea sexualmente explícito. Si encuentra estos materiales ofensivos, es posible que no desee utilizar el sitio web.
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3. Aviso de Prácticas de Privacidad*

CCHP y sus proveedores de atención médica afiliados aprecian la oportunidad de brindarle beneficios de atención médica a usted y su familia. En el curso de proporcionar los programas de beneficios de salud, CCHP debe recopilar, usar y divulgar información de salud protegida. CCHP considera que esta información es confidencial y privada y, por lo tanto, tiene políticas y procedimientos para proteger la información contra el uso y la divulgación ilegal. Además, la ley exige que CCHP:

  • Mantenga la confidencialidad de su información de salud protegida mientras proporciona los usos y divulgaciones descritos aquí que son necesarios para administrar sus beneficios de atención médica;
  • Proporcione este Aviso de nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad relacionadas con su información de salud protegida; y
  • Cumpla con los términos de nuestro aviso de privacidad actualmente vigente.

Para más información, por favor:

* *Descargo de responsabilidad sobre la traducción: este aviso también se proporciona en español. Si hay una discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, la versión en inglés prevalecerá.

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4. Declaraciones de Privacidad y Divulgación

CCHP hace las siguientes garantías de privacidad para los visitantes del sitio web:

  • El sitio web está diseñado para proporcionar información útil sobre la organización CCHP y sobre la salud.
  • TEl sitio web no contiene ningún tipo de publicidad de productos por parte de terceros, ni CCHP comparte su información con otras partes, salvo lo autorizado por la ley.
  • CCHP realiza un seguimiento de las visitas al sitio web a través de un programa de monitoreo automático que registra, entre otras cosas: cuántas visitas se realizan al sitio web; la hora del día y la fecha de esas visitas; y las áreas visitadas. Esta información se utiliza para evaluar la efectividad del sitio web. Ayuda a CCHP a responder preguntas como: ¿CCHP proporciona información útil en el sitio web? ¿Qué información es más útil? ¿Y cómo le ha informado CCHP que el sitio web existe? El programa de monitoreo no proporciona a CCHP ninguna información personal sobre el visitante. CCHP no puede discernir el nombre, la dirección o cualquier otra información personal sobre los visitantes del sitio web.
  • CCHP se compromete a proteger la privacidad de los niños. Debe tener en cuenta que el sitio web no está destinado ni diseñado para atraer a niños menores de 13 años. CCHP no recopila información de identificación personal de ninguna persona que CCHP sepa que es un niño menor de 13 años.

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Su Correo Electrónico

CCHP agradece sus comentarios o preguntas sobre el sitio web y ha proporcionado buzones de correo electrónico para ese propósito. CCHP compartirá sus comentarios y preguntas con sus representantes de servicio al cliente y aquellos empleados que estén más capacitados para responder sus preguntas y preocupaciones.

Tenga en cuenta que su correo electrónico, como la mayoría de las comunicaciones de correo electrónico de Internet no cifradas, si no todas, puede ser accedido y visto por otros usuarios de Internet, sin su conocimiento y permiso, mientras se encuentra en tránsito hacia CCHP. Por esa razón, para proteger su privacidad, no use el correo electrónico para comunicar información a CCHP que considere confidencial. Si lo desea, puede comunicarse con CCHP a través de un teléfono no celular a los números provistos en varios lugares en el sitio web o, en el caso de los miembros del plan de salud de CCHP, al número de Servicios para Miembros que aparece en su tarjeta de identificación.

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6. Quién Financia el Sitio Web

El sitio web está financiado en su totalidad por los ingresos operativos de la organización. CCHP no acepta ingresos publicitarios externos a cambio de la promoción de ningún producto o servicio a través del sitio web.

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7.Enlaces a Sitios Web Externos

El sitio web puede tener numerosos enlaces a otras páginas de Internet mantenidas por terceros, que pueden tener información sobre temas de salud que le interesan. Sin embargo, CCHP no opera, controla, patrocina ni respalda ninguno de estos sitios web, ni hace ninguna declaración con respecto a su contenido o precisión. Además, CCHP no tiene control sobre las prácticas de privacidad de sitios web externos. El uso de sitios web de terceros es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos y condiciones de uso de dichos sitios. Los enlaces se proporcionan sólo para su información general y educación, y no se debe confiar en ellos para el diagnóstico o tratamiento personal. CCHP no se hace responsable por el contenido publicado en sitios web de terceros o ante usted por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado de sus tratos con un tercero o su sitio web.

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8. Responsabilidad de CCHP

El uso del sitio web y el Contenido es bajo su propio riesgo. Cuando se utiliza el sitio web, la información se transmitirá a través de un medio que puede estar fuera del control y jurisdicción de CCHP y sus proveedores. Por lo tanto, CCHP no asume ninguna responsabilidad por la demora, falla, interrupción o corrupción de los datos u otra información transmitida en relación con el uso del sitio web.

El sitio web y el Contenido se proporcionan “tal cual”. CCHP, SUS AFILIADOS, SUS LICENCIANTES Y SUS PROVEEDORES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, RECHAZAN TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ESTATUTARIAS O DE OTRA MANERA, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIDAD DERECHOS Y APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Sin limitar lo anterior, CCHP, sus afiliados, sus licenciantes y sus proveedores no hacen representaciones ni garantías sobre lo siguiente:

  • La precisión, confiabilidad, integridad, actualidad u oportunidad del Contenido, software, texto, gráficos, enlaces o comunicaciones proporcionadas en o mediante el uso del sitio web.
  • La satisfacción de cualquier regulación gubernamental que requiera la divulgación de información sobre productos de medicamentos recetados o la aprobación o cumplimiento de cualquier herramienta de software con respecto al Contenido del sitio web.

En ningún caso, CCHP, sus filiales, sus licenciantes, sus proveedores o terceros mencionados en el sitio web serán responsables de los daños (incluidos, entre otros, daños incidentales y consecuentes, lesiones personales/ muerte por negligencia, pérdida de beneficios o daños como resultado de la pérdida de datos o la interrupción del negocio) como resultado del uso o la imposibilidad de usar el sitio web o el Contenido, ya sea por garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, y si CCHP, sus afiliados, sus licenciantes, sus proveedores, o cualquier tercero mencionado en el sitio web, son advertidos de la posibilidad de tales daños. CCHP, sus afiliados, sus licenciantes, sus proveedores o cualquier tercero mencionado en el sitio web sólo pueden ser responsables en la medida de los daños reales incurridos por usted, que no excedan los US $1,000. CCHP, sus afiliados, sus licenciantes, sus proveedores o cualquier tercero mencionado en el sitio web no son responsables de ninguna lesión personal, incluida la muerte, causada por su uso o mal uso del sitio web o el Contenido. Cualquier reclamo que surja en relación con su uso del sitio web o el Contenido debe presentarse dentro de un (1) año a partir de la fecha del evento que dio lugar a dicha acción. Los remedios bajo estos términos y condiciones son exclusivos y están limitados a aquellos expresamente previstos en estos términos y condiciones.

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9. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a CCHP y sus funcionarios, directores, empleados, padres, socios, sucesores, agentes, socios de distribución, afiliados, subsidiarias y sus empresas relacionadas de y contra todos y cada uno de los reclamos, responsabilidades, pérdidas, daños y obligaciones, costos y gastos (incluidos los honorarios y costos razonables de abogados) que surjan de, estén relacionados con o que puedan surgir en relación con: (i) su acceso o uso del sitio web; (ii) cualquier violación o incumplimiento real o presunto por usted de los términos y condiciones de uso; (iii) cualquier incumplimiento real o presunto de cualquier representación, garantía o convenio que haya hecho a CCHP; o (iv) sus actos u omisiones. Usted acepta cooperar plenamente con CCHP en la defensa de cualquier reclamo que sea objeto de sus obligaciones a continuación.

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10. Jurisdicción

Usted acepta expresamente que la jurisdicción exclusiva para cualquier disputa con CCHP, o de cualquier manera relacionada con su uso del sitio web, reside en los tribunales del Estado de California y además acepta y consiente expresamente el ejercicio de la jurisdicción personal en los tribunales del Estado de California en relación con cualquier disputa, incluyendo cualquier reclamo que involucre a CCHP o sus afiliados, subsidiarias, empleados, contratistas, funcionarios, directores, proveedores de telecomunicaciones y proveedores de contenido.

Los términos y condiciones de uso se rigen por las leyes sustantivas internas del Estado de California, sin respetar los principios de conflicto de leyes. Si alguna disposición de los términos y condiciones de uso resulta inválida por cualquier tribunal que tenga jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de los términos y condiciones de uso, que permanecerán en plena vigencia y efecto. Ninguna renuncia a ninguno de los términos y condiciones de uso se considerará una renuncia adicional o continua de dicho término o condición de uso o cualquier otro término o condición.

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11. Política de no discriminación y lenguaje

Chinese Community Health Plan (CCHP) cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. Chinese Community Health Plan no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Chinese Community Health Plan:

  • Proporciona asistencia y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, tales como:
    • Intérpretes de lenguaje de señas capacitados
    • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, tales como:
    • Intérpretes capacitados
    • Información escrita en otros idiomas

Si necesita recibir estos servicios, comuníquese con Servicios para Miembros de CCHP.

Si considera que CCHP no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarnos una queja en persona, por teléfono, por correo, o por fax en:

Servicios para Miembros de CCHP
445 Grant Ave, Suite 700
San Francisco, CA 94108

1-888-775-7888

TTY 1-877-681-8898

Fax 1-415-397-2129

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos) de EE. UU. de manera electrónica a través de Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf (By clicking on this link, you will leave CCHP’s website),(Al hacer clic en este enlace, usted saldrá del sitio web de CCHP), o bien, por correo postal a la siguiente dirección o por teléfono a los números que figuran a continuación:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201

1-800-868-1019, 800-537-7697 (TDD)

Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html (Al hacer clic en este enlace, usted saldrá del sitio web de CCHP).

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Descargar:
La discriminación es ilegal (PDF)

Servicio de interpretación de múltiples idiomas (PDF)

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12. Descargos de responsabilidad del sitio web

Chinese Community Health Plan (CCHP) es un plan Medicare Advantage HMO con un contrato de Medicare y un contrato con el programa medicaid de California Medicaid para nuestro SNP. La inscripción en CCHP depende de la renovación del contrato. Cada año, Medicare evalúa los planes basados en un sistema de calificación de 5 estrellas. La red de farmacias de CCHP ofrece acceso limitado a farmacias con costos compartidos preferidos en San Francisco y el Condado de San Mateo. Los costos más bajos anunciados en nuestros materiales del plan para estas farmacias pueden no estar disponibles en la farmacia que usted utiliza. Para obtener información actualizada sobre nuestras farmacias de red, incluidas las farmacias con costo compartido preferido, llame al 1-888-775-7888 (TTY 1-877-681-8898) o consulte el directorio de farmacias en línea en www.cchphealthplan.com/medicare. CCHP cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

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